Confidentialité.

Cette page explique quelles données nous traitons lorsque vous visitez vocalix.ch, essayez une démo vocale, appelez notre numéro ou nous écrivez, et quels sont vos droits. Elle est à jour au 28 octobre 2026.

Responsable du traitement

NexWave SA
Chemin du Petit-Clos 10, 1815 Clarens, Suisse
IDE CHE-190.167.382
info@vocalix.ch

Les agents vocaux que nous exploitons pour nos clients ne sont pas couverts par cette page : pour ces appels, chaque client reste responsable du traitement et nous agissons comme sous-traitant, sur la base d’un contrat dédié.

Le site

vocalix.ch est hébergé en Suisse par Infomaniak. L’hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, horodatage, pages consultées) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Le site utilise des cookies : des cookies techniques, nécessaires à son fonctionnement, et des cookies de mesure d’audience, qui nous aident à comprendre comment le site est utilisé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; le site reste consultable.

Les démos vocales

Les démos s’ouvrent uniquement quand vous les lancez, après un message qui vous informe que vous parlez à une assistante vocale IA. Votre micro n’est activé qu’avec votre accord, le temps de la démo.

Données traitées : votre voix, l’enregistrement et la transcription de la conversation, ainsi que le récapitulatif affiché à l’écran.
Finalités : faire fonctionner la démonstration, contrôler la qualité et la sécurité du service.
Ce que la démo ne fait pas : elle ne sollicite aucune donnée sensible ni donnée de carte de paiement, ne traite aucune donnée biométrique à des fins d’identification et ne sert pas à entraîner des modèles d’IA généraux. Évitez de communiquer des informations personnelles qui ne sont pas nécessaires à l’essai.

Les appels à notre numéro

Le numéro 021 539 13 47 est pris en charge par un agent vocal IA, qui l’annonce dès le début de l’appel. Nous traitons votre numéro d’appel, l’horodatage et la durée de l’appel, l’enregistrement et la transcription de la conversation, ainsi que les coordonnées que vous communiquez pour être recontacté. Finalités : traiter votre demande, contrôler la qualité et la sécurité du service.

Les emails

Lorsque vous écrivez à info@vocalix.ch, nous traitons votre adresse et le contenu de votre message pour vous répondre et assurer le suivi de votre demande.

Durées de conservation

Catégorie	Durée
Enregistrements audio (démos et appels)	30 jours, puis suppression automatique
Transcriptions et récapitulatifs	30 jours, puis suppression automatique
Métadonnées d’appel (numéro, horodatage, durée)	24 mois au maximum
Journaux techniques et de sécurité	12 mois au maximum
Emails	le temps du suivi de votre demande, puis 24 mois au maximum

Prestataires et lieux de traitement

Nous recourons à des prestataires pour l’hébergement du site, la plateforme d’agent vocal (reconnaissance de la parole, modèle de langage, synthèse vocale) et la messagerie. Les données sont traitées en Suisse ou dans l’Espace économique européen ; certains composants vocaux peuvent traiter des données dans des États reconnus comme offrant une protection adéquate, y compris aux États-Unis, dans le respect des art. 16 et 17 LPD et, le cas échéant, du Swiss-U.S. Data Privacy Framework. La liste des prestataires peut être demandée à info@vocalix.ch.

Sécurité

Les flux sont chiffrés en transit (TLS), les données au repos et les sauvegardes sont chiffrées, les accès sont nominatifs et limités au nécessaire, et les actions d’administration sont journalisées.

Vos droits

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la remise de vos données ou vous opposer à un traitement, en écrivant à info@vocalix.ch. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Mises à jour

Cette page peut évoluer avec le service. La version en ligne fait foi ; la date de mise à jour figure en haut de page.